广东方向陶瓷有限公司的瓷砖生产场景。企业供图

标准引领行业

全流程质检淘汰不良品

一切功能特性建立在产品品质稳定的基础之上。在梅晓红看来，产品质量是企业发展的坚强后盾。

方向陶瓷将品质要求前移至产品标准，通过制定高于国家标准的企业标准，推动其主要产品在吸水率、耐磨性、耐污染性等指标上，均优于同行业水平，持平国际先进水平。

据悉，公司生产的空气净化砖执行国家标准GB/T4100《陶瓷砖 干压瓷质砖》，经检测各项指标均优于国家标准，并保持长期质量稳定。经与国外同类产品进行对比分析，达到国外先进标准要求，获得《采用国际标准产品标志证书》。空气净化砖内控企业标准经过标准的先进性评价，优于国家标准。

以标准为“宗”，方向陶瓷注重激发个体员工在品控工作中的能动性，让全厂千余名员工都成为产品质量的“守门人”。

在方向陶瓷，一片瓷砖生产出来后，从分级分色到包装再到入仓，共要经历十余道质检工序，才能正式出厂。方向陶瓷把提升产品质量水平升格为全过程质量管理的品质理念，建立起三级质量监控机制，由生产员工、车间检验员、专职检验员层层检查，并且每年把产品送到第三方机构接受专业检测。

每天正式开启工作前，方向陶瓷14个车间班组都会在生产现场召开班前会，总结前一天生产中发生的问题并进行确认，引导员工优化工作流程。不仅如此，每周、每月企业也会定期召开总结会，讨论问题的改进方法，并制定新计划。

这是方向陶瓷员工质量管理培训的一部分。目前，方向陶瓷正在企业全面推广卓越绩效管理，为每个岗位制定作业指导书，详细标注了工作中易错点及注意事项。每位新员工都需要先学习岗位作业指导书，再接受初级质检考核、班长考核、总监考核。

在全过程质量管理中，方向陶瓷的QC小组（质量控制小组）发挥着重要作用。通过持续开展QC小组并形成成果，参加各级成果展示，目前方向陶瓷已获得2020年南海区政府质量奖一线班组奖和2021年佛山市质量成果大赛一等奖。

广东方向陶瓷有限公司瓷砖产品应用场景。企业供图

切入定制赛道

差异化战略打开新市场

包括可丽雅空气净化砖在内，方向陶瓷旗下的品牌终端销售网络覆盖中国各大中小城市，经销商专卖店超过3000家，每年服务超过10万户家庭，同时产品远销美国、德国、法国、巴西、新加坡等十几个国家。

中国是当今世界最大的瓷砖生产国，瓷砖产量占全球总产量的60%，行业产能过剩，增量竞争市场已转变为存量竞争市场，产品同质化和价格竞争加剧，不利于行业健康发展。自2020年疫情发生，3年来，多重因素加速了陶瓷行业的“洗牌”，能源成本、原料价格持续攀升抬升了陶企生产成本，许多企业面临盈利大考。

“要在激烈的市场竞争中突围，必须在产品设计、性能上不断创新，挖掘更多附加值，让消费者‘所见即所得’。”刘丽燕认为。

立足空气净化砖的优势，实施差异化战略是方向陶瓷的“战法”之一。

在刘丽燕看来，方向陶瓷要在消费者心中建立起与竞争对手与众不同的品牌认知，继续专注于空气净化瓷砖品类，坚持创新驱动，强化顾客价值创造，打造产品、服务和品牌的综合竞争优势，力争用5年时间，实现三四线城市瓷砖第一品牌的市场地位，到2023年销售收入达到8亿元。

为实现该目标，在研发创新方面，方向陶瓷将保障研发投入呈逐年递增之势，每年的新产品开发数量不低于15个，创新绩效管理与激励体系，提升绩效评价与激励机制对员工思维的牵引力。

在市场开拓方面，方向陶瓷大举切入定制家居赛道，逐步形成“方向建陶”“方向家居”两大业务板块，建陶板块以十二大陶瓷品牌为基础，产品包括瓷砖、岩板、卫浴等泛家居配套为主；家居板块产品以岩板、板材、定制家居为主。通过渠道专业化、人才专业化、产品专业化的经营思路进一步精耕细作，占领细分市场。

■观察眼

竞争的核心是人无我有、人有我优

“人无我有、人有我优”的不可替代优势，是企业的核心竞争力。对于专注细分领域的“专精特新”企业来说尤其如此。

方向陶瓷是国内较早一批生产空气净化砖的企业，企业坚定扩大领先优势，在创新过程中克服开发周期长、投入大的阻力，抓住了消费升级的风口。疫情使得人们越来越关注居家生活的健康属性，具备空气净化功能的瓷砖凭借差异化优势打开了更广阔的市场。

早期，以空气净化砖为代表的功能性瓷砖是热门产品，众多陶瓷企业抱着试一试、“争噱头”的心态参与竞争，但彼时功能性瓷砖技术尚处于萌芽时期，市场小众，面市后曾一度面临质疑：客户不相信负离子瓷砖所产生的效果，而企业也没有办法让客户第一感知到负离子的存在。在这个过程中，不断有企业进入又退出功能性瓷砖市场，成为匆匆“过客”。但是，方向陶瓷不计成本、大批量购入检测设备，借助仪器让净化效果转换成实实在在的数据，让消费者可以直观了解到负离子的功效。一路坚持至今，方向陶瓷是当今少有的坚持把空气净化砖做到极致的企业。

从追逐风口到创造风口，方向陶瓷凭借长期以来的研发韧劲，在行业内做到了“六个第一”，企业是第一批广东省及佛山市专精特新企业、第一批佛山标准产品企业、第一批绿色建筑选用产品证明商标企业、第一批推出空气净化砖企业、第一批佛山陶瓷原产地签注备案企业、第一批广东省重点商标保护名录企业。

【撰文】华声宇 叶洁纯

【作者】 华声宇

【来源】 南方报业传媒集团南方 客户端